Сотрудники
В систему добавляют всех сотрудников, подключают телефонию, почту. Настраивают отделы с разграничением прав, определением обязанностей каждого сотрудника.
Клиенты
Сначала решается, какие сведения о клиентах будут храниться в CRM. Затем добавляются необходимые поля, которые обязательно нужно заполнять. В систему выгружается вся клиентская база и база сделок с контролем дублей. Теперь точно ничего не потеряется – все данные будет хранить CRM-система.
Источники заявок
Старая клиентская база выгружена. Новые клиенты будут попадать в систему автоматически, независимо от того, с какого канала поступили: позвонили, написали на e-mail, в социальной сети или оставили заявку на сайте – все каналы будут вести в CRM.
Продукт
В системе продажа происходит в процессе движения сделки по воронке продаж. Последний этап – «Успешное завершение». Подразумевается, что на каждом этапе совершается какое-то действие:
- менеджером, например, отправка коммерческого предложения;
- клиентом, например, оплата счета;
- системой, например, автоматический показ рекламы.
Будет добавлено требуемое количество воронок, выполнена настройка этапов и действий в каждом из них.
С сайтом
Заявки, оставленные на сайте, автоматически поступают в CRM с контролем дублей, затем распределяются по менеджерам. Для анализа источников трафика сохранены UTM-метки и прочие сведения о посетителях.
С телефонией
Происходит фиксация всех звонков, запись разговоров, распределение новых клиентов по менеджерам.
С источниками лидов
Онлайн-консультанты, почта, соцсети, чаты – все, чем пользуется компания. Клиенты с разных каналов попадают в систему, менеджер общается с ними в едином окне, коммуникации сохраняются в CRM.
С 1С Бухгалтерией
Комплексная интеграция для обмена счетами, контрагентами, сделками, товарами. Например, счет в 1С будет создаваться из CRM, а при оплате счета из 1С будет происходить синхронизация со сделкой в системе.
С SMS уведомлениями
Подключается служба рассылок СМС – теперь отправлять сообщения можно из CRM. Научим отправлять персонализированные SMS одновременно разным контактам. Настроим автоуведомления для клиентской базы.
С E-Mail рассылками
В CRM находится вся клиентская база и сведения о клиентах. Применяйте рассылки в качестве дополнительного источника продаж – это эффективно. Мы выполним интеграцию CRM с сервисом рассылок и научим пользоваться этой опцией.
С Веб-аналитикой и CallTracking
Клиенты приходят с разных источников. Нужно видеть не трафик на сайт, а прибыль с каждого канала в рублях. Связав сервис CoMagic с CRM, можно видеть эффективность каналов и правильно перераспределять бюджет на основании полученных данных.
С виджетами документооборота
Создание документации – долгое и нудное занятие. Но есть инструменты, позволяющие создавать нужные документы автоматически по шаблону. Пару кликов – документ готов, и это сэкономит сотни часов времени!
С отраслевыми решениями
Интегрируем CRM с системами доставки, банковскими системами, складским учетом, маркетинговыми инструментами – всеми решениями, которые используются в вашем бизнесе. У нас в команде есть сильные разработчики, которые справятся с задачами любой сложности.
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Выполним настройку Digital-воронки CRM-системы. Автоматически будут производиться следующие действия: смена статуса по событию, создание задач в зависимости от бизнес-процессов, запуск рекламных кампаний в социальных сетях, отправка СМС, e-mail при конкретных условиях.
ОБУЧЕНИЕ
Обучим эффективной работе с клиентами в CRM. После обучения ваши сотрудники уже не смогут работать без системы автоматизации. Они заранее будут знать, что им делать дальше, эффективно фокусироваться на задачах и повышать продажи. Больше никто не потеряет время на бесполезные действия.
Что входит в обучение?
Сделки
Ведем клиента от поступления заявки до покупки. Почему большинство действий совершаются в сделках и почему не может быть сделок без задач.
Задачи
Что это, как создавать и что делать с задачами. Как совершать автоматическую постановку задач по сценарию.
Телефония
Принимаем звонки в CRM. Звонки клиентам из карточки контакта. Где прослушать все разговоры с одним клиентом.
Карточки компаний, контактов
Создание контактов, компаний, сделок в CRM. Автоматическое создание и самостоятельное добавление контактов. Поля, обязательные для заполнения.
Электронная почта
E-Mail рассылки активным клиентам. Готовые шаблоны писем. Автоматическая отправка писем новым лидам. Как и где написать письмо клиенту.
Рабочий стол CRM
Цифры в отчетах, как их считать. Какие отчеты, цифры выводятся на рабочий стол. Изменение логотипа, фонового изображения.
Отчеты, показатели эффективности
Отслеживание показателей, использование показателей для расчета KPI по конкретному сотруднику. Создание единого экрана для выведения показателей эффективности сотрудников.
Обучение РОПа
Контроль над менеджерами, создание отчетов, просмотр звонок и прочее. Выставление и контроль плана продаж. Инструменты мотивации в CRM.
Обучение собственника бизнеса, директора компании
Цифры, на которые нужно обратить внимание, чтобы контролировать финансовые показатели бизнеса. Получение ежедневного отчета по показателям в Telegram и прочее.
Обучение работе в CRM проходит в формате онлайн в виде конференций по Skype.
Возможен выезд к клиенту.
После обучения клиент получит запись видео, готовые скринкасты для обучения новых сотрудников.
ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН
И МЫ В ДЕЛЕ
Оставьте номер, и мы обсудим все грани развития вашего бизнеса
Нажимая кнопку, Вы принимаете соглашение о персональных данных
КОНТАКТЫ
НАШ ОФИС:
Россия, Москва, Пресненская наб., д.8, cтр.1
ТЕЛЕФОН:
EMAIL:
ОБУЧЕНИЕ
Обучим эффективной работе с клиентами в CRM. После обучения ваши сотрудники уже не смогут работать без системы автоматизации. Они заранее будут знать, что им делать дальше, эффективно фокусироваться на задачах и повышать продажи. Больше никто не потеряет время на бесполезные действия.
Что входит в обучение?
Сделки
Ведем клиента от поступления заявки до покупки. Почему большинство действий совершаются в сделках и почему не может быть сделок без задач.
Задачи
Что это, как создавать и что делать с задачами. Как совершать автоматическую постановку задач по сценарию.
Телефония
Принимаем звонки в CRM. Звонки клиентам из карточки контакта. Где прослушать все разговоры с одним клиентом.
Карточки компаний, контактов
Создание контактов, компаний, сделок в CRM. Автоматическое создание и самостоятельное добавление контактов. Поля, обязательные для заполнения.
Электронная почта
E-Mail рассылки активным клиентам. Готовые шаблоны писем. Автоматическая отправка писем новым лидам. Как и где написать письмо клиенту.
Рабочий стол CRM
Цифры в отчетах, как их считать. Какие отчеты, цифры выводятся на рабочий стол. Изменение логотипа, фонового изображения.
Отчеты, показатели эффективности
Отслеживание показателей, использование показателей для расчета KPI по конкретному сотруднику. Создание единого экрана для выведения показателей эффективности сотрудников.
Обучение РОПа
Контроль над менеджерами, создание отчетов, просмотр звонок и прочее. Выставление и контроль плана продаж. Инструменты мотивации в CRM.
Обучение собственника бизнеса, директора компании
Цифры, на которые нужно обратить внимание, чтобы контролировать финансовые показатели бизнеса. Получение ежедневного отчета по показателям в Telegram и прочее.
Обучение работе в CRM проходит в формате онлайн в виде конференций по Skype.
Возможен выезд к клиенту.
После обучения клиент получит запись видео, готовые скринкасты для обучения новых сотрудников.
ТОЛЬКО ТЕЛЕФОН
И МЫ В ДЕЛЕ
Оставьте номер, и мы обсудим все грани развития вашего бизнеса
Нажимая кнопку, Вы принимаете соглашение о персональных данных
КОНТАКТЫ
НАШ ОФИС:
Россия, Москва, Пресненская наб., д.8, cтр.1
ТЕЛЕФОН:
EMAIL: